Reklamace
Co je vada
Máš právo na plnění, které odpovídá popisu: připravené studio, materiál v uvedeném rozsahu, výpal tvých výrobků. Keramika je ale řemeslo s nejistým výsledkem a ten závisí hlavně na tvé práci. Vadou proto není, když:
- výsledek neodpovídá tvým představám nebo se ti nelíbí,
- glazura nanesená štětcem nevypadá podle očekávání,
- výrobek praskl kvůli nerovnoměrné tloušťce, vzduchové bublině nebo špatnému spoji,
- výrobek nelze zpracovat kvůli nedodržení postupu, například chybějícímu podpisu.
Vadou naopak může být, když jsme ti neposkytli, co bylo v ceně, nebo když výrobek poškodíme při manipulaci my.
Jak reklamovat
Napiš nám přes kontakt co nejdřív s popisem problému, fotografií a údaji o objednávce nebo rezervaci. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě a o výsledku tě písemně informujeme. Zamítnutí vždy odůvodníme.
Když se nedohodneme
Jako spotřebitel se můžeš obrátit na Českou obchodní inspekci, která řeší spotřebitelské spory mimosoudně. Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách v části Podmínky a soukromí.